Informativa sui rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta tramite e-mail all'indirizzo somkoreanrituals@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.
Condizioni di Reso
I prodotti restituiti devono essere:
- integri e non utilizzati;
- completi della confezione originale;
- privi di danni causati da uso improprio;
- restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Per ragioni igieniche e di tutela della salute, non è possibile restituire prodotti cosmetici, skincare o per la cura della persona che siano stati aperti, utilizzati o privati del sigillo di sicurezza, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una descrizione del problema e, se possibile, alcune fotografie del prodotto. Valuteremo il caso e provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto previsto dalla legge.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell'approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
Spese di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati per errore.
Il nostro obiettivo è offrirti qualità, sicurezza e un'esperienza d'acquisto affidabile